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Declaração de Privacidade de Dados Comerciais da Avantor

Última atualização: 15 de maio de 2019

A sua privacidade é importante para si e, por isso, é importante para a Avantor. Esta Declaração de Privacidade de Dados Comerciais, daqui em diante designada por Declaração de Privacidade, fornece três importantes elementos de informação:

  1. De que modo a Avantor recolhe os dados pessoais;
  2. Quais os dados pessoais que reclhemos através das interações consigo ou através da comercialização de produtos e serviços, direta ou indiretamente através das nossas filiais; e
  3. Como usamos esses dados pessoais.

A Avantor, Inc. e todas as suas empresas filiais são designadas nesta Declaração de Privacidade por “Avantor” e também “nós”, “nos”, “connosco”, “a nós” ou “nossa”, “nosso”, “nossos”, “nossas”. Podemo-nos referir a uma determinada filial pelo nome, mas se não o fizermos, esta Declaração de Privacidade aplica-se a todas as filiais da Avantor. O termo “dados pessoais” é usado nesta Declaração de Privacidade para referir qualquer informação que possa ser usada, sozinha ou combinada com outra informação, para identificar uma pessoa.

A Avantor fornece muitos produtos e serviços, de modo a podermos ser um parceiro de confiança para si, ajudando-o a alcançar os seus objetivos ao fornecer soluções de descoberta/entrega para as indústrias das ciências da vida e da tecnologia avançada. Esta Declaração de Privacidade aplica-se às interações da Avantor consigo, aos produtos e serviços descritos nesta Declaração de Privacidade e outros produtos e serviços que apresentam esta Declaração de Privacidade.

Como recolhemos os dados pessoais

A Avantor recolhe dados pessoais para poder operar eficazmente e fornecer-lhe os melhores serviços e produtos. Alguns destes dados pessoais são fornecidos por si diretamente, tal como quando cria uma conta nas nossas páginas web ou nas nossas aplicações móveis, quando navega ou encomenda produtos ou serviços através das nossas páginas web, quando interage com os nossos centros de contacto do cliente ou os nossos representantes de vendas, quando encomenda produtos ou serviços em seu nome ou em nome da sua empresa, descarrega informação para SciTivity.com ou páginas web idênticas, responde às nossas solicitações de mail diretas, campanhas de marketing eletrónicas e por Internet, newsletters e campanhas promocionais, quando entra em contacto connosco para pedir literatura, informação ou apoio, e quando responde a inquéritos de satisfação. Também recolhemos alguns dados pessoais quando registamos a forma como interage connosco, recorrendo a diferentes tecnologias, tal como através de pequenos ficheiros de texto guardados no(s) seu(s) dispositivo(s), normalmente conhecidos por “cookies,” e quando recolhemos o seu histórico pessoal de encomendas para prever melhor os produtos e serviço que pode vir a comprar no futuro.

Também obtemos certos dados pessoais a partir de terceiros. Esses terceiros incluem:

  • Redes sociais quando segue, gosta ou está ligado ou envolvido de outro modo qualquer com a nossa presença em diferentes plataformas de meios sociais;
  • Empresas de expedição, transporte, aduaneiras, de expedição ou outras empresas de logística, distribuidores, subdistribuidores e outros parceiros de canal, fornecedores, vendedores, terceiros que verificam ou fornecem informação de crédito, localização ou endereços;
  • Processadores de pagamento;
  • Fornecedores de serviços, incluindo fornecedores de serviços de Internet, que nos fornecem o seu endereço IP, a sua informação de identificação, tipo de navegador, sistema operativo e linguagem, páginas de referência e de saída, localizadores de recursos uniformes, data e hora, tempo passado em determinadas páginas, as secções das nossas páginas web que visita, quantidade de links onde clica enquanto está nas nossas páginas web, e os termos de procura que usa;
  • Fornecedores e outros parceiros comerciais, com os quais oferecemos serviços conjuntos ou outros serviços, ou com os quais nos comprometemos em atividades conjuntas de mercado; e
  • Fontes publicamente disponíveis, tais como bases de dados de governo abertas ou outros dados pessoais no domínio público.

Dados pessoais que recolhemos

Você tem opções em relação aos dados pessoais que recolhemos. Os dados que recolhemos dependem do contexto das suas interações com a Avantor, das escolhas que faz, incluindo as suas escolhas de privacidade, e os produtos e serviços que usa. Quando lhe pedem para fornecer dados pessoais, pode declinar. Se optar por não fornecer dados pessoais, que são necessários para fornecer um produto ou serviço, podemos não ser capazes de fornecer-lhe o produto ou serviço.

Os dados pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

Nome e dados de contacto. Recolhemos os seus nomes próprios e apelidos, endereço de e-mail, função ou cargo profissional, endereços para entrega e para faturação, nome da empresa que representa, números de telefone e de fax e outros dados de contacto idênticos.

Credenciais. Recolhemos palavras-passe, pistas de palavras-passe, nomes de utilizador, números de conta e informação de segurança idêntica usada para autenticação e acesso à conta.

Dados demográficos. Recolhemos dados pessoais seus, como o país onde vive ou trabalha, o seu departamento na empresa que representa, o seu setor, os seus interesses profissionais e a sua língua preferida.

Dados de pagamento. Recolhemos dados pessoais necessários para processar o seu pagamento se fizer compras, tais como o número do método de pagamento (p. ex. número do cartão de crédito ou número da ordem de compra), o código de segurança associado ao seu método de pagamento, se solicitado, e a data de validade do mesmo.

Dados de utilização. Para além dos dados que recolhemos, tanto diretamente como de terceiros, sobre a sua utilização das nossas páginas web e aplicações móveis, recolhemos dados pessoais sobre como você e a sua empresa compra e usa os nossos produtos e serviços. Por exemplo, recolhemos:

  • Dados de utilização do produto. Recolhemos dados sobre os produtos e serviços que viu ou compra, as páginas web que visita e os produtos que coloca no seu carrinho de compras. Estes dados incluem as suas consultas de procura, as definições e preferências que seleciona e os requisitos técnicos.
  • Dados do dispositivo, da conectividade e da configuração. Recolhemos dados sobre o seu dispositivo e a rede que usa para se ligar aos nossos produtos. Isto inclui dados sobre os sistemas operativos, o navegador e outro software instalado no seu dispositivos, e também inclui endereços de IP e identificadores do dispositivo.
  • Garantia, devoluções e outros dados de desempenho. Recolhemos dados sobre o desempenho dos produtos e serviços que adquiriu e as suas experiências com eles. Também recolhemos o feedback que nos dá, as críticas que escreve sobre o produto e as perguntas e informação que fornece ao Apoio ao Cliente. Quando entra em contacto connosco, tal como no Apoio ao Cliente, nós monitorizamos e registamos as conversas telefónicas ou sessões de chat com os nossos representantes, a não ser que a monitorização ou gravação sejam proibidas por lei. Também recolhemos dados sobre o desempenho das nossas páginas web e sobre se funcionam bem. Estes dados ajudam-nos a identificar problemas nos produtos que usa, e a melhorar os nossos produtos, serviços e opções de compra.

Interesses e afiliações. Recolhemos dados sobre os seus interesses profissionais, tais como o setor onde trabalha, as categorias e tipos de produtos e serviços que lhe interessam ou possam vir a interessar, e as publicações que subscreve. Para além dos dados pessoais que nos fornece explicitamente, nós podemos inferir os seus interesses a partir de outros dados que recolhemos.

Contactos e relações. Recolhemos dados sobre os seus contactos se usar uma das nossas páginas web ou aplicações de gestão de laboratório, tais como SciTivity.com e se comunicar ou interagir com outras pessoas ou empresas através dessas plataformas.

Dados de localização. Recolhemos dados sobre a sua localização quando fornece os seus endereços de entrega e faturação. Recolhemos dados sobre a sua localização quando usa as nossas páginas web e aplicações móveis ou certos produtos ou funcionalidades com base na localização nas nossas aplicações móveis através dos dados do Sistema de Navegação Por Satélite (GNSS). O seu endereço IP, bem como a informação da cidade, país e código postal também fornecem-nos dados de localização imprecisos sobre si.

Conteúdo pessoal. Recolhemos o conteúdo dos seus ficheiros e outras comunicações quando necessário para fornecer-lhe informação sobre produtos e serviços e para dar suporte a esses produtos e serviços. Por exemplo, se transferir um ficheiro que contém uma fotografia de uma expedição com danos, recolhemos o conteúdo desse ficheiro para avaliar a sua reclamação. Por exemplo, se carregar uma lista de um equipamento de e pessoal de laboratório para SciTivity.com, nós recolhemos essa lista de equipamento e pessoal para fornecer serviços de organização de equipamentos. Outros dados que recolhemos para fornecer serviços de comunicação são:

  • linha do assunto e corpo de um e-mail,
  • texto ou outro conteúdo de uma mensagem instantânea,
  • gravação de áudio e vídeo de uma mensagem de vídeo, e
  • gravação de áudio e transcrição de uma mensagem de voz que recebeu.

Imagens de vídeo. Se entrar nas nossas instalações da empresa, de produção ou distribuição ou em outras instalações, ou se assistir a um evento da Avantor, as nossas câmaras de segurança poderão captar imagens suas.

Como usamos os dados pessoais

A Avantor usa os dados pessoas que recolhemos de si ou sobre si com dois objetivos principais:

  1. para fazermos os nossos negócios e fornecer-lhe produtos e serviços nossos que poderá adquirir; e
  2. para comunicar consigo, incluindo através dos nossos esforços para promover, mostrar e sensibilizá-lo para o nosso negócio, produtos e serviços.

Com essa finalidade, usamos os dados pessoais que recolhemos para proporcionar-lhe uma melhor experiência como cliente e dar-lhe acesso aos nossos produtos e serviços. Por exemplo, se estiver registado na nossa conta e navegar em certos tipos de equipamento de laboratório ou certos graus de químicos, nós podemos usar essa informação e outras informações relacionadas com a sua conta para fazer recomendações ou informar quando estarão disponíveis novos produtos que possam ser do seu interesse. Também podemos usar a informação sobre produtos que viu nas nossas páginas web para enviá-la ao nosso pessoal de vendas, de modo que eles possam determinar se está interessado em comprar esses produtos. Outro exemplo: se você ou outros clientes na mesma área geográfica encomendarem grandes quantidades de um certo produto ou serviço, nós podemos garantir que temos em stock o volume necessário desse produto ou recursos adequados para satisfazer esse serviço nessa área geográfica. 

Fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços. Usamos os dados para fornecer e melhorar os produtos e serviços que oferecemos e para realizar operações que são essenciais ao nosso negócio. Isto inclui o aprovisionamento, produção e distribuição dos produtos, manutenção e melhoria do desempenho dos produtos, desenvolvimento de novos produtos, pesquisa orientada, fornecimento de apoio ao cliente e desenvolvimento e melhoria dos serviços. Exemplos desse uso são os seguintes:

  • Fornecer produtos e serviços. Usamos dados para levar a cabo as suas transações connosco e para lhe fornecer produtos e serviços.
  • Apoio ao cliente. Usamos dados para reparar, substituir ou devolver produtos ou serviços, fornecer informação regulamentar exigida e fornecer outros serviços de apoio ao cliente.
  • Melhoria do produto e do serviço. Usamos dados para melhorar o desempenho dos nossos produtos e serviços, e para desenvolver novos produtos e serviços. Por exemplo, usamos reivindicações de garantia para identificar erros de fabrico e trabalhamos com os nossos fornecedores para resolver essas reivindicações e desenvolver produtos melhorados.
  • Operações de negócios. Usamos dados para desenvolver, combinar e analisar informação, de modo a podermos operar e tomar decisões informadas sobre o nosso negócio.

Comunicação. Usamos os dados que recolhemos de si para comunicar consigo e personalizar as nossas comunicações consigo. Por exemplo, podemos entrar em contacto consigo por e-mail ou outros meios para o lembrar que colocou produtos no seu carrinho de compras online e que esses produtos estão prontos para comprar, para o notificar quando um produto, que você compra frequentemente, foi atualizado ou melhorado ou quando temos um preço especial sobre os produtos pelos quais mostrou interesse, para mantê-lo atualizado sobre o estado da sua encomenda, para o convidar a participar num inquérito ou para enviar-lhe uma publicação relevante para as suas áreas de interesse profissional.

Marketing. Usamos dados que recolhemos ao longo das nossas interações comerciais consigo e através das nossas páginas web para comercializar produtos e serviços. Por exemplo:

  • Podemos usar os seus dados para selecionar e dar informação adicional sobre os produtos e serviços, nos quais pode estar interessado.
  • Podemos partilhar dados combinados e anónimos que recolhemos com terceiros para nos ajudar a analisar as compras do produto de do serviço, de modo a podermos comercializar mais eficazmente os produtos que pode vir a querer comprar.

Os itens de marketing e de promoção que vê podem ser selecionados com base nos dados que recolhemos sobre si, tais como os seus interesses profissionais, as suas transações ou o conteúdo que vê enquanto está registado nas nossas páginas web. Por exemplo, se estiver interessado em cromatografia, nós podemos comercializar produtos e serviços de cromatografia para si.

Por que razão partilhamos dados pessoais

Nós partilhamos os seus dados pessoais com o seu consentimento ou na medida em que é necessário para completar as transações que iniciou connosco, de modo a podermos fornecer os produtos e serviços que pediu ou autorizou. Por exemplo, nós partilhamos o seu nome, endereço de entrega e outras informações de contacto relevantes com terceiros, tais como os nossos fornecedores, quando nos encomenda produtos que são diretamente expedidos a partir das instalações do fornecedor. Também partilhamos o seu nome, endereço de entrega e outras informações relevantes com os nossos subcontratantes que fornecem lhe serviços que encomendou através de nós, Além disso, quando fornece dados de pagamento para fazer uma compra, nós partilharemos os dados de pagamento com os bancos e processadores de pagamento de terceiros, de modo a podermos receber o pagamento e protegê-lo a si a nós contra fraudes e riscos de crédito.

Adicionalmente, partilhamos os dados pessoais com as filiais e delegações controladas pela Avantor, de modo a podermos fornecer produtos e serviços a si ou à sua organização em todo o mundo. Também partilhamos dados pessoais com os nossos vendedores ou outros terceiros que trabalham em nosso nome de forma consistente com os objetivos descritos nesta Declaração de Privacidade. Por exemplo, nós assinámos contratos com empresas para guardar e proteger dados nas suas instalações ou para fornecer software que nos ajude a executar e gerir os dados produzidos pelo nosso negócio. Os dados que estas empresas guardam, protegem e nos ajudam a gerir contêm os seus dados pessoais. Estas empresas têm de respeitar as proteções da privacidade de dados e os requisitos de segurança impostos por lei e pelos contratos que assinámos com estas empresas, e elas não podem usar os dados pessoais que recebem de nós para qualquer outro propósito que não os propósitos especificados e relacionados com o negócio. Também podemos revelar os dados pessoais como parte de uma transação empresarial, tal como uma fusão ou venda de ativos.

Por fim, acedemos, transferimos, revelamos e preservamos dados pessoais quando estamos convencidos, de boa fé, que isso é necessário para cumprir com a lei aplicável ou para responder a um processo jurídico válido, incluindo agências de cumprimento da lei ou outras agências governamentais; para ajudar a evitar a perda de vidas ou ferimentos graves de pessoas; e outras razões permitidas pelas leis da privacidade de dados.

Muitas atividades de processamento que realizamos com os seus dados pessoas são feitas com o seu consentimento. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeito a partir de agora. Solicitamos que envie um e-mail para o endereço de e-mail nesta Declaração de Privacidade a pedir a revogação do seu consentimento. Os dados processados antes de recebermos o seu pedido poderão continuar a ser processados legalmente, e os dados processados como parte do compromisso de um contrato, no qual é um dos outorgantes, ou que são processados para efeito dos legítimos interesses também vão continuar a ser processados.

Como aceder e controlar os seus dados pessoais

Tem sempre o direito de pedir informação sobre os dados pessoais que guardamos e processamos, as suas origens, os seus destinatários e a finalidade da respetiva recolha. Esta informação ser-lhe-à fornecida gratuitamente. Tem também o direito de pedir a correção, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais. Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento através dos endereços de e-mail fornecidos nesta Declaração de Privacidade, ou por escrito para o nosso Responsável pela Proteção dos Dados no endereço fornecido abaixo. Pode também, naturalmente, apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados no seu país. 

Pode ainda tomar opções relativamente à recolha e utilização dos seus dados por parte da Avantor. A forma de aceder e controlar os seus dados pessoais vai depender das páginas web que usa. Por exemplo:

  • Conta online. Se quiser aceder, editar ou remover certas informações de perfil na sua conta Avantor ou VWR, mude a sua palavra-passe ou adicione informação de segurança, podendo fazê-lo quando visitar as nossas páginas web.
  • Navegação anónima. Para proteger a sua privacidade, você tem a opção de navegar nas nossas páginas web ou usar as nossas aplicações sem nos revelar certos dados pessoais, tais como os nomes próprios e apelidos, endereços de e-mail ou número de telefone, apesar de certas funcionalidades especiais exigirem o seu registo na nossa conta, tais como a disponibilidade do produto, preços contratuais e encomenda.

Se não conseguir aceder a certos dados pessoais recolhidos pela Avantor através das nossas páginas web, pode sempre entrar em contacto com a Avantor, VWR ou NuSil, ou qualquer uma das nossas filiais, usando o endereço de e-mail abaixo. Nós reagimos ao seu pedido ou notificamo-lo que precisamos de mais tempo para reagir ao seu pedido sem atrasos injustificados e, em todo o caso, no espaço de um mês após receção do seu pedido.

DPO@vwr.com

As suas preferências de comunicações

Pode escolher se quer receber comunicações de promoções da Avantor por e-mail, correio físico e telefone. Se receber e-mails de promoções da nossa parte e quiser deixar de receber, pode fazê-lo seguindo as instruções nessa mensagem. Pode também fazer escolhas sobre a receção de e-mails promocionais, chamadas telefónicas e correio postal se entrar na sua conta na secção das suas preferências de comunicação e mailing, onde pode atualizar a informação de contacto, gerir preferências de contacto, desistir de subscrições e escolher se quer partilhar a sua informação de contacto com terceiros para fins promocionais e de marketing. Se não tiver uma conta através de uma das nossas páginas web, pode gerir as suas preferências de contacto se falar com as nossas equipas de apoio ao cliente. Estas escolhas não se aplicam às comunicações obrigatórias que fazem parte de certos negócios da Avantor, tais como confirmação de encomendas, notas de expedição ou pedidos de aprovação de encomendas, ou outras comunicações de informação com o seu próprio método não subscrito.

O seu direito de apresentar queixa às Autoridades Reguladoras da União Europeia.

Os cidadãos dos Estados-Membros da União Europeia têm o direito de apresentar uma queixa à autoridade supervisora no Estado-Membro da UE onde vivem, onde trabalham, ou onde eles pensam que a alegada violação aos seus direitos de privacidade de dados ocorreu. Os cidadãos dos Estados-Membros da União Europeia também têm o direito de apresentar uma queixa e receber um recurso judicial efetivo se acreditarem que os seus direitos da privacidade de dados foram violados por nós não termos cumprido as leis da privacidade de dados quando processámos os seus dados pessoais. Os cidadãos da União Europeia podem apresentar uma queixa para um recurso judicial nos tribunais do Estado-Membro da UE onde estamos estabelecidos ou onde os cidadãos vivem.

Apresentar uma queixa junto de uma autoridade supervisora ou procurar um recurso judicial não impede um cidadão da União Europeia de procurar outros recursos pela violação dos seus direitos de privacidade de dados. Pode encontrar aqui as formas de contactar as autoridades supervisoras na União Europeia.

Cookies e tecnologias semelhantes

Um cookie é um pedaço de código associado ao seu dispositivo quando visitar uma página web ou aplicação. Um cookie consiste frequentemente de uma cadeia de números e letras que identifica unicamente o seu computador, mas pode conter outras informações também. A Avantor usa cookies, plug-ins, links a páginas web e aplicações de terceiros, e tecnologias semelhantes para fornecer as nossas páginas web e serviços online e para recolher dados pessoais. Os terceiros também recolhem dados pessoais em nosso nome usando cookies e tecnologias semelhantes, de modo que esses terceiros possam fornecer-nos serviços e informações.

O nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes

Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes para diversos propósitos, dependendo do produto e serviços, incluindo:

  • Guardar as suas preferências e definições. As definições, que permitem que as nossas páginas web operem corretamente ou que mantenham as suas preferências ao longo do tempo, podem ser guardadas no seu computador ou outro dispositivo. Por exemplo, nós guardamos preferências, tais como as definições de linguagem e de navegador, de modo que não tenham de ser reintroduzidos sempre que regressar à nossa página web. Se recusar marketing baseado nos interesses, nós guardamos a sua preferência de recusa num cookie no seu dispositivo.
  • Iniciar sessão e autenticação. Quando inicia sessão numa página web usando a sua conta, nós guardamos identificadores únicos no seu dispositivo, de modo a poder deslocar-se de uma página para outra dentro da página web sem ter de voltar a iniciar sessão em cada página. Pode ainda guardar a sua informação de início de sessão, para que não tenha de iniciar sessão cada vez que regressar à página web.
  • Segurança. Usamos cookies para melhorar a segurança das nossas páginas web e serviços.
  • Guardar informação que fornece. Quando fornece informação ou adiciona produtos a um carrinho de compras, nós guardamos os dados num cookie para lembrar os produtos e a informação que adicionou.
  • Feedback. A Avantor usa cookies para você poder dar feedback sobre as nossas páginas web.
  • Analítica. Para fornecer os nossos produtos e serviços, nós usamos cookies e outros identificadores para recolher dados de utilização e desempenho. Por exemplo, usamos cookies para contar o número de visitantes únicos a uma página web e para desenvolver outras estatísticas sobre as operações dos nossos produtos. Isso inclui cookies da Avantor e de fornecedores de analítica de terceiros.
  • Desempenho. Usamos cookies para que o equilíbrio de carga assegure a funcionalidade das páginas web.

Para além dos cookies que a Avantor instala quando você visita as nossas páginas web, os terceiros também podem instalar cookies quando visita as nossas páginas web. Em alguns casos, isso deve-se ao facto de termos contratado terceiros para fornecer serviços em nosso nome, tais como site analytics.

Como controlar cookies

Na página web da Avantor, um banner sobre cookies notifica os utilizadores da web que a página web da Avantor pode recorrer a cookies com a possibilidade de o utilizador da web obter mais informação, se necessário, clicando num link. A maior parte dos browsers aceita automaticamente cookies, mas proporciona controlos que lhe permitem bloquear ou eliminá-los. As definições do cookies podem normalmente ser encontradas nas definições de privacidade ou nos menus de ajuda para vários browsers. Certas funcionalidades das nossas páginas web e a sua aptidão para comprar ou procurar produtos dependem dos cookies. Note que, se optar por bloquear cookies, pode não conseguir iniciar sessão ou usar certas funcionalidades, e as preferências que dependem dos cookies podem perder-se. Se optar por eliminar cookies, as definições e as preferências controladas por esses cookies serão apagadas e poderão não ser novamente criadas.

A nossa utilização dos serviços analíticos

As nossas páginas web contêm frequentemente tecnologias de fornecedores de analítica de terceiros, que nos ajudam a reunir estatísticas agrupadas sobre a eficácia da nossa página web, esforços de marketing ou outras operações. Essas tecnologias permitem aos fornecedores de analítica definir ou ler os seus próprios cookies ou outros identificadores no seu dispositivo, através dos quais eles podem recolher informação sobre as suas atividades online ao longo das aplicações, páginas web ou outros produtos. A analítica da sua atividade enquanto está na nossa página web é normalmente anónima, mas terceiros poderão conseguir combinar esta informação com outras informações recolhidas sobre si a partir de outras páginas web ou de outros terceiros para identificá-lo e desenvolver um perfil sobre as suas atividades na Internet.

Serviços de terceiros

Algumas das nossas páginas web e aplicações contêm plug-ins ou outras funcionalidades que o ligam a páginas web ou outras plataformas que pertencem ou são operadas por terceiros. Apresentamos em baixo uma lista desses terceiros com alguma informação sobre os serviços que esses terceiros nos fornecem e como esses terceiros podem aceder ou recolher os seus dados pessoais, e proporcionamos-lhe informação sobre como contactar esses terceiros. A ligação a essas páginas web de terceiros pode fazer com que esses terceiros recolham os seus dados pessoais e você ficará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros quando estiver nessas plataformas.

Os serviços fornecidos por Twitter, Inc. foram integrados em algumas das páginas web e aplicações móveis da Avantor. Quando usa os serviços fornecidos por Twitter, Inc. e a função “retweet”, as páginas web que visita são ligadas à sua conta com Twitter, Inc. e são dadas a conhecer a outros utilizadores dos seus serviços. Os dados pessoais serão também transferidos para Twitter, Inc. Avantor não conhece o conteúdo dos dados transmitidos nem como serão usados por Twitter, Inc. Por favor, consulte a política de privacidade de Twitter, Inc., disponível na sua página web ou através do endereço físico: 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA, para obter mais informações sobre a forma como Twitter, Inc. processa os seus dados pessoais e como você pode modificar as definições da sua conta.

Os serviços fornecidos por LinkedIn Corporation foram integrados em algumas das páginas web e aplicações móveis da Avantor. O seu navegador estabelece uma ligação direta à rede LinkedIn Corporation quando acede a uma das nossas páginas web que contém funcionalidades criadas por LinkedIn Corporation. LinkedIn Corporation sabe que você visitou a nossa página web a partir do seu endereço IP. Se “recomendar” a nossa página web ou negócio enquanto estiver registado na sua conta LinkedIn Corporation, a LinkedIn Corporation pode associar a sua visita à nossa página web à sua conta LinkedIn Corporation. A Avantor não conhece o conteúdo dos dados transmitidos nem como serão usados por LinkedIn Corporation. Por favor, visite a política de privacidade de LinkedIn Corporation, disponível na sua página web ou através do endereço físico: 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EUA, para obter mais informações sobre a forma como LinkedIn Corporation processa os seus dados pessoais e como você pode modificar as definições da sua conta.

Os serviços fornecidos por Facebook Inc. foram integrados em algumas páginas web e aplicações móveis da Avantor, e podem ser reconhecidos pelo logo do Facebook ou botão “like” nas nossas páginas web. O seu navegador estabelece uma ligação direta à rede Facebook Inc. quando liga ao Facebook através de uma das nossas páginas web que contém o plug-in criado por Facebook Inc. Facebook Inc. sabe que visitou a nossa páginas web a partir do seu endereço IP. Se fez “like” na nossa página web ou enquanto estiver registado na sua conta Facebook, a Facebook Inc. pode associar a nossa página web e sua visita à nossa página web à sua conta Facebook. A Avantor não conhece o conteúdo dos dados transmitidos nem como serão usados por Facebook Inc. Por favor, consulte a política de privacidade de Facebook Inc., disponível na sua página web ou através do endereço físico: 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA, para obter mais informações sobre a forma como Facebook Inc. processa os seus dados pessoais e como você pode modificar as definições da sua conta.

As nossas páginas web usam serviços e funcionalidades fornecidas por delegações de Alphabet Inc., nomeadamente Google Inc. e YouTube LLC. As descrições desses serviços e respetiva relação com os seus dados pessoais aparecem mais em baixo.

Algumas das nossas páginas web incluem o botão Google+. Se usar o botão Google+ nas nossas páginas web, a Google Inc. guarda a informação sobre a nossa página web e a página que visitava quando usou o botão Google+. Esta informação pode ser apresentada com a sua informação de perfil do Google, incluindo fotografia, em várias plataformas da Google.

Usamos serviços analíticos da página web fornecidos pela Google Inc. em muitas das nossas páginas web. O serviço analítico usa cookies para recolher e transmitir informação à Google Inc., onde fica guardada nos seus servidores. Os serviços analíticos fornecidos por Google Inc. recolhem muita da informação referida anteriormente nesta Declaração de Privacidade, incluindo o seu endereço IP, fornecedor do serviço de Internet, tipo de navegador, sistema operativo e linguagem, páginas de referência e de saída e URLs, data e hora, tempo dispendido em certas páginas, que secções das nossas páginas web você visitou, a quantidade de links nos quais clicou nas nossas páginas web e os termos de procura que usa.

Google Analytics Remarketing permite a apresentação de anúncios com base nos seus interesses pessoais, identificados tendo em conta a sua utilização prévia e o comportamento de utilização da página web nos seus dispositivos. Google Inc. associa o histórico da sua navegação na web e aplicações com a sua conta Google Inc. com o fim de anunciar através dos seus dispositivos. Google Inc. recolhe e autentica informação identificativa dos utilizadores que estão temporariamente ligados aos nossos dados de Google Analytics para definir e criar audiências para publicidade através do dispositivo.

Também usamos Google Adwords, um programa de publicidade online fornecido pela Google Inc. Juntamente com Google Adwords, nós usamos o controlo de conversões, que instala um cookie quando clica num anúncio servido pela Google. Se visitar certas páginas web enquanto esse cookie estiver em ação, a Google e a página web saberão que vocês clicou no anúncio e continuou para essa página web. Recebemos a informação da Google Inc. sobre quantos utilizadores clicaram nos nossos anúncios e que foram redirecionados para uma página de controlo de conversões. Não obtemos qualquer informação que possa ser usada para identificar pessoalmente utilizadores ao longo deste processo.

Algumas das nossas páginas web usam Google AdSense, um serviço que usa cookies e web beacons (um gráfico pequeno e, frequentemente, transparente) para avaliar o tráfego de utilizadores nas páginas web. A informação criada pelos cookies e web beacons, que inclui o seu endereço IP, relativamente à utilização das nossas páginas web, é transmitida para a Google e depois fornecida a nós, para podermos determinar a eficácia da nossa publicidade.

Algumas das nossas páginas web usam plugins desenvolvidos por YouTube LLC. Se visitar uma das nossas páginas web com um plugin do YouTube, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube que são informados sobre qual das nossas páginas web foi visitada por si. Se tiver iniciado sessão na sua conta YouTube, o YouTube permite-lhe associar a sua atividade de navegação diretamente ao perfil da sua conta.

Também temos vídeos hospedados por Vimeo Inc., em algumas das nossas páginas web. Vimeo opera de modo semelhante a outros serviços de vídeo de terceiros apresentados nesta Declaração de Privacidade. A política de privacidade de Vimeo Inc. pode ser encontrada na sua página web ou se contactar a Vimeo Inc. em 555 West 18th Street, New York, New York, 10011, EUA.

Várias das nossas páginas usam Google Maps, um serviço de mapas desenvolvido pela Google Inc., através de uma interface de programação da aplicação. Google Maps guarda o seu endereço IP e transmite-o ao servidor da Google para determinar os dados de localização, de modo a fornecer uma informação geográfica. Nós usamos Google Maps nas nossas páginas web para torná-las mais apelativas e para facilitar a localização das nossas instalações.

Google reCaptcha é usado em algumas das nossas páginas web para determinar se o utilizador de uma página web é uma pessoa ou se é um programa informático automatizado. Várias informações, incluindo o endereço IP, há quanto tempo está na página web e os movimentos do cursor, são recolhidas, reencaminhadas para a Google Inc. e usadas para determinar se é humano ou um programa informático. A sua capacidade de realizar certas funções na página web está limitada pelas determinações feitas por reCaptcha.

Pode evitar que certos cookies desenvolvidos pela Google sejam guardados no seu dispositivo se selecionar as definições adequadas no seu browser. Pode também impedir que os dados criados pelos cookies sobre a sua utilização da página web sejam transferidos para e processados pela Google Inc. se fizer download e instalar plugins do browser disponíveis da Google ou se recusar atividades de recolha de dados desativando Google Analytics. A recusa de Google Analytics vai instalar um cookie no seu dispositivo que indica a sua preferência de recusa. A política de privacidade da Google Inc. consta do seguinte link https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en. ou pode ser encontrada se entrar em contacto com a Google Inc. em 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Algumas das nossas páginas web usam um serviço de terceiros fornecido por Marketo, Inc. para organizar e analisar a distribuição de newsletters. A informação, como o seu endereço de e-mail que nos fornece quando subscreve as nossas newsletters, será transmitida para Marketo, Inc. e guardada nos seus servidores. A política de privacidade de Marketo e a política de cookies estão disponíveis na página web de Marketo, Inc. ou pode escrever para a Marketo, Inc. em 901 Mariners Island Boulevard, San Mateo, California 94404 EUA.

Aviso para utilizadores finais

Muitos produtos e serviços da Avantor são adquiridos para serem usados em empresas e outras organizações, e são adquiridos pela sua entidade empregadora, escola, agência ou outras organizações. A sua utilização das páginas web da Avantor pode ser sujeita às suas políticas empresariais, se houver, e pode ser também sujeita à plataforma entre empresas da sua organização (ou um terceiro selecionado pela sua organização). Se a sua organização controlar o seu acesso às páginas web da Avantor, diretamente ou através de uma plataforma de terceiros, por favor dirija as suas questões de privacidade ao administrador da sua organização. As práticas de privacidade e segurança da sua organização podem diferir das definidas nesta Declaração de Privacidade.

Se usar um endereço de e-mail fornecido por uma organização, tal como um empregador ou escola, para aceder a páginas web da Avantor, o proprietário do domínio (p. ex. empregador) associado ao seu endereço de e.mail pode controlar e administrar a sua conta Avantor e aceder e processar os seus dados.

Segurança dos dados pessoais

A Avantor assume o compromisso de proteger a segurança dos seus dados pessoais. Usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, nós guardamos os dados pessoais que forneceu em sistemas informáticos com acesso limitado em instalações controladas. Quando nós transmitimos dados altamente confidenciais (tais como o número do cartão de crédito) através da Internet, protegemo-los através de medidas exigidas pelo Payment Card Industry Data Security Standard. As nossas páginas web usam a encriptação SSL ou TLS para a proteção da transmissão de informação confidencial e de dados pessoais. Você pode reconhecer uma ligação encriptada na linha de endereço do seu navegador quando muda de "http://" para "https://" e aparece o ícone de bloqueio (ou indicador similar, dependendo do browser que opta por usar) na barra de endereço do navegador. Se a encriptação SSL ou TLS estiver ativada, a informação que transfere através das nossas páginas web não pode ser lida por terceiros.

Assim que os dados obtidos por terceiros são recebidos nos nossos sistemas, são tratados do mesmo modo que tratamos os dados que recolhemos diretamente de si, e também de acordo com quaisquer restrições ou circunstâncias especiais exigidas por esses terceiros.

Onde processamos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos pela Avantor podem ser processados no seu país, nos Estados Unidos e em qualquer outro país onde a Avantor ou suas filiais, delegações ou fornecedores de serviços operam. A Avantor ou as suas filiais, delegações ou fornecedores de serviços mantêm centros de dados principais nos Estados Unidos, Índia, México, Canadá, Suíça e nos países do Espaço Económico Europeu e da União Europeia. Normalmente, o principal local de armazenamento é na sua região ou nos Estados Unidos, frequentemente com um backup num centro de dados na mesma região ou noutra. O(s) local/locais de armazenamento são escolhidos de modo a operar eficientemente, melhorar o desempenho e criar redundâncias para proteger os dados no caso de uma falha ou problema.

Aviso sobre o Escudo de Privacidade entre a UE e os EUA e entre a Suíça e os EUA

A Avantor cumpre o enquadramento do Escudo de Privacidade entre a UE e os EUA, e entre a Suíça e os EUA conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA relativamente à recolha, utilização e armazenamento de dados pessoais de Estados-Membros da União Europeia e da Suíça que sejam transferidos para os EUA ao abrigo do Escudo de Privacidade.  A Avantor certificou que adere aos Princípios do Escudo de Privacidade no que respeita estes dados. Se existir qualquer conflito entre as políticas desta política de privacidade e os direitos do titular dos dados nos termos dos Princípios do Escudo de Privacidade, prevalecerão os Princípios do Escudo de Privacidade. Para saber mais sobre o programa Escudo de Privacidade e para ver a página com as nossas certificações, visite https://www.privacyshield.gov/.

No que respeita a dados pessoais recebidos ou transferidos ao abrigo do enquadramento do Escudo de Privacidade, a Avantor está sujeita aos poderes de investigação e cumprimento da lei da Comissão Federal do Comércio.

Mediante pedido para DPO@vwr.com, podemos confirmar se estamos a tratar os seus dados pessoais, e comunicar os dados em causa num período de tempo razoável. Tem o direito de aceder, corrigir, retificar ou apagar os seus dados pessoais, se estes estiverem incorretos ou se tiverem sido tratados em violação da política de privacidade. Poderemos exigir o pagamento de uma taxa não excessiva para custear as nossas despesas neste âmbito. Num período de tempo razoável responderemos às suas perguntas e pedidos. Se os seus dados pessoais nos tiverem sido fornecidos por um dos nossos clientes trabalharemos com o cliente para dar resposta ao seu pedido de acesso.

Antes de partilharmos os seus dados pessoais com entidades terceiras que não sejam os nossos agentes, ou antes de os utilizarmos para uma finalidade materialmente diferente daquela para a qual foram originalmente recolhidos ou subsequentemente autorizados, proporcionamos-lhe a oportunidade de exclusão.  Para solicitar a limitação da divulgação de tais dados pessoais, envie um pedido por escrito para DPO@vwr.com, com o assunto, “Escudo de Privacidade.”

Não divulgaremos os seus dados pessoais confidenciais a terceiros sem o seu consentimento prévio e também solicitaremos o seu consentimento antes de os usar para fins diferentes daqueles para os quais foram originalmente recolhidos ou subsequentemente autorizados.

A responsabilidade da Avantor pelos dados pessoais que esta recebe nos EUA no âmbito do Escudo de Privacidade e, subsequentemente, transfere para uma entidade terceira encontra-se descrita nos Princípios do Escudo de Privacidade. Em particular, a Avantor permanece responsável ao abrigo dos Princípios do Escudo de Privacidade se os agentes terceiros que contrata para processar os  dados pessoais em seu nome o fizerem de forma inconsistente com os Princípios, a menos que a Avantor comprove não ser responsável pelo evento que origine dos danos.

Em determinadas situações, poderemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Também poderemos ter de divulgar dados pessoais a outras entidades terceiras se exigido por autoridades governamentais, por lei ou regulamentos, incluindo, mas não se limitando a respostas dadas a ordens judiciais e intimações.

Em conformidade com os Princípios do Escudo de Privacidade, a Avantor compromete-se a resolver queixas sobre a sua privacidade e a nossa recolha ou utilização dos seus dados pessoais transferidos para os EUA ao abrigo do Escudo de Privacidade. Cidadãos da União Europeia e da Suíça que tenham perguntas ou queixas no âmbito do Escudo de Privacidade deverão contactar a Avantor primeiro por e-mail através de DPO@vwr.com.

Nos termos dos Princípios do Escudo de Privacidade, a Avantor comprometeu-se ainda a remeter as queixas não resolvidas no âmbito da privacidade para um mecanismo de resolução de litígios independente, o BBB EU PRIVACY SHIELD, dirigido pelo Conselho de Gabinetes de Ética Empresarial (Council of Better Business Bureaus). Se não receber uma aviso de receção atempado da sua queixa, ou se a sua queixa não for tratada de forma satisfatória, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para mais informação e para apresentar uma queixa. Este serviço é lhe disponibilizado sem custos.

Se não for possível resolver a sua queixa no âmbito do Escudo de Privacidade através dos canais supramencionados, em determinadas condições, poderá recorrer à arbitragem vinculativa para algumas reivindicações residuais não resolvidas por outros mecanismos de reparação.  Consulte o Anexo 1 do Escudo de Privacidade em https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Para além da Avantor, Inc., as nossas delegações norte-americanas abaixo apresentadas estão também sujeitas aos Princípios de Privacy Shield, incluindo os mecanismos de resolução de disputas mencionados acima.

Avantor Performance Materials, LLC BioExpress, LLC EPL Pathology Archives, LLC
Integra Companies, LLC Reliable Biopharmaceutical LLC Trelyst LLC
Medisil Company LLC Morehouse Cowles LLC VWR International, LLC
VWR Chemicals, LLC Puritan Products, Inc. Jencons (Scientific) LLC
VWR Management Services, LLC Therapak, LLC STI Components, LLC
VWR Corporation PAW BioScience Products, LLC Nusil Technology LLC
Medical Equipment Supplies and Management LLC    

A nossa retenção de dados pessoais

Nós retemos dados pessoais o tempo necessário para fornecer produtos e serviços e para cumprir as transações que pediu, ou para outros propósitos essenciais, como o cumprimento dos nossos deveres legais, resolução de disputas e aplicar os nossos acordos. Uma vez que estes dados podem variar para diferentes tipos de dados no contexto de diferentes produtos e serviços, os períodos reais de retenção variam significativamente. Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem:

  • Nós avaliamos a necessidade de manter os nossos produtos, especialmente produtos usados em indústrias regulamentadas, e serviços e mantemos registos financeiros e comercias apropriados. Esta é a regra geral que estabelece a linha base para a maior parte dos períodos de retenção de dados.
  • As obrigações legais, contratuais ou semelhantes para reter dados, incluindo leis de retenção de dados obrigatórias, ordens governamentais para preservar dados relevantes a uma investigação ou dados que têm de ser retidos para finalidades de litigação.

Em muitos casos, mantemos os dados até que os elimine ativamente ou até que a eliminação seja autorizada pelas nossas políticas de retenção de registos.

Recolha de dados pessoais sobre ou de crianças

As páginas web da Avantor não recolhem conscientemente informação pessoal relacionada com a idade do cliente, nem recolhemos conscientemente informação pessoal de crianças com menos de treze anos nas nossas páginas web. Se tiver menos de treze anos, por favor não nos forneça qualquer informação pessoal. Aconselhamos os pais e os tutores legais a supervisionar a utilização da Internet por parte das suas crianças. Se tem razões para crer que uma criança com menos de treze anos nos forneceu informação pessoal, entre em contacto connosco através de qualquer um dos endereços de e-mail de privacidade nesta Declaração de Privacidade.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Atualizamos esta Declaração de Privacidade quando necessário para refletir o seu feedback, alterações aos nossos produtos e serviços, e a lei. Quando publicamos alterações a esta declaração, modificamos a data em "última atualização" na parte superior desta Declaração de Privacidade. Se houver alterações de material nesta Declaração de Privacidade ou no modo como a Avantor usa os seus dados pessoais, notificamo-lo através de uma nota publicada de forma destacada sobre essas alterações antes de elas entrarem em vigor, ou enviamos-lhe diretamente uma modificação. Aconselhamos-lhe a rever periodicamente esta Declaração de Privacidade para saber como a Avantor usa e protege a sua informação.

Como pode contactar-nos

Se tiver uma questão sobre a privacidade, uma queixa ou uma pergunta para o Responsável da Privacidade de Dados, contate-nos através do e-mail em DPO@vwr.com. Responderemos às suas perguntas ou preocupações ou enviaremos uma notificação a solicitar mais tempo para dar resposta, em todo o caso, não ultrapassará um mês após receção do seu pedido.

A não ser que esteja especificado de outro modo, a Avantor é um controlador de dados para dados pessoais que recolhemos através do marketing e entrega de produtos e serviços sujeitos a esta Declaração de Privacidade. O nosso endereço postal é Avantor Data Privacy, c/o VWR International, LLC; One Radnor Corporate Center, Suite 200; 100 Matsonford Road; Radnor, Pennsylvania, EUA. Telefone: (+1) 610-386-1700.

VWR International Management Services GmbH & Co. KG, Hilpertstrasse 20 A, D - 64295 Darmstadt, Alemanha é o endereço postal do nosso representante de proteção de dados para o Espaço Económico Europeu, a União Europeia e a Suíça.