F.A.Q O meu perfil
Ao criar um perfil, terá acesso a ferramentas úteis que simplificam o processo de compra.
- Acesso aos preços da sua organização (conta de cliente)
- Visibilidade e disponibilidade do produto
- Possibilidade para alterar as suas preferências de encomendas*, pagamento e envio, criação e memorização de listas de favoritos pessoais
- Agendamento de cancelamento de encomendas
- Acesso ao estado da encomenda em tempo real para todas as suas encomendas VWR, incluindo informações de seguimento da transportadora
Quando inicia sessão, a página "O meu perfil" (sempre acessível pelo link "O meu perfil" no topo da página) permite-lhe visualizar e atualizar as suas informações pessoais e as suas definições personalizadas, adaptando o website VWR.com às suas necessidades.
Sim, não necessita de um perfil para navegar pelo nosso website. No entanto, não tem acesso a certas funcionalidades (não são apresentados preços, prazos de entrega, etc.). Pode ainda visualizar dados de produtos, saber mais sobre a nossa empresa e sobre os serviços que prestamos, encontrar oportunidades de carreira, etc.
Selecione "Criar o meu perfil" no topo da página. Em seguida, introduza as suas informações pessoais (se o tiver, introduza um número de conta VWR) e clique em "Seguida".
Preencha o formulário de registo, que nos ajudará a personalizar o website VWR.com de acordo com as suas necessidades específicas. No final, selecione "Criar Perfil".
Dentro de 24 a 48 horas, o seu perfil WEB será associado à sua conta de cliente pelas nossas equipas. Se não for este o caso, envie um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com com o seu número de cliente.
Deixe o campo em branco e envie um e-mail para: customer.service.support.pt@avantorsciences.com com o nome da sua empresa, a morada de entrega, a morada de faturação (se diferente), uma cópia do NIF da empresa e o(s) endereço(s) de e-mail para o envio de faturas em formato pdf.
Envie um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com com o seu número de cliente e/ou as informações necessárias para criar a sua conta de cliente (nome da empresa, moradas de entrega e faturação / NIF / endereço(s) de e-mail para envio de faturas em formato pdf).
Este número identifica-o como um cliente VWR único. A VWR atribui-lhe um número de conta para definir preços, faturação, envio e outras informações importantes.
Para concluir o processo de registo, necessitamos de verificar se o seu endereço de e-mail está correto e se as informações fornecidas são corretas. Depois de preencher o formulário de registo e selecionar "Criar Perfil", o seu perfil WEB será associado à sua conta de cliente pelas nossas equipas, dentro de 24 a 48 horas,
Se não for este o caso, não hesite em enviar um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com com o seu número de cliente e/ou as informações necessárias para criar a sua conta de cliente (nome da empresa, moradas de entrega e faturação / NIF/ endereço(s) de e-mail para envio de faturas em formato pdf).
Ao criar o seu perfil com o seu número de conta VWR, é-lhe pedido que introduza as informações da sua empresa, que serão revistas pela VWR antes de aprovar o seu perfil.
Após a aprovação, poderá aceder:
- ao preço de cada produto
- à disponibilidade de cada produto
Se o carrinho de compras não apresentar os preços contratados e a disponibilidade dos produtos, envie um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com com:
- o endereço de e-mail que usa para efetuar o Log in
- uma captura de ecrã do problema
Sim, basta enviar um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com.
Sim, deve enviar um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com com o seu e-mail de log in e a sua morada de entrega.
Deixará de ter acesso aos dados da sua empresa anterior.
O site VWR.com foi concebido para que não sejam apresentadas online ou disponibilizadas ao público em geral quaisquer informações pessoais identificáveis. Leia a nossa política de privacidade para mais informações.
Para alterar a sua palavra-passe, selecione o link "O meu perfil" no topo da página. Clique no botão "Editar" junto às informações pessoais.
Em "Definições de segurança", clique em "Alterar palavra-passe". Introduza a sua nova palavra-passe e selecione "Submeter".
As informações pessoais podem ser atualizadas em "O meu perfil", selecionando o botão "Editar". Pode atualizar o seu nome e apelido, bem como o seu endereço de e-mail.
Tenha em atenção que a alteração do endereço de e-mail não altera o email de log in. Se pretender alterar a sua ID de login, contacte diretamente customer.service.support.pt@avantorsciences.com
Na página de informações pessoais, pode escolher receber as nossas newsletters. Pode cancelar a subscrição a qualquer altura, anulando a seleção da caixa "Desejo otimizar a minha experiência de compras usando os meus dados pessoais.
O seu perfil web pode ser associado a uma ou mais organizações (se trabalhar para várias empresas ou várias localizações, por exemplo). Cada organização (conta de cliente) possui os seus próprios parâmetros.
Para mudar de uma organização para outra, depois de iniciar sessão terá acesso a um menu suspenso. Basta selecionar a organização que pretende e clique em "Atualizar".
Se não vir uma organização no menu suspenso, envie um e-mail para customer.service.support.pt@avantorsciences.com